Obtener el permiso de un destinatario para recibir sus informativos es con certeza uno de los grandes desafíos de todo profesional envuelto con el E-mail Marketing.  Luego, el desarrollo de estrategias en ese sentido se hace necesario para  la construcción de un relacionamiento duradero entre cliente y proveedor.

 En la hora de pensar en ese tipo de estrategia, es siempre bueno reflejarse en ideas que ya dieron correcto y en personas con experiencia en el ramo. Es el caso de Seth Godin, vicepresidente de Marketing de Permiso de la Yahoo! En su libro Permission Marketing – Turning Strangers Into Friends and Friends Into Customers, él afirma que el Marketing de Permiso debe utilizar la privacidad del usuario como moneda de cambio para la construcción de relaciones.

Lo que él quiere decir, en otras palabras, es que el E-mail Marketing es una permuta. Su cliente abre mano de un poco de privacidad y en cambio recibe algún tipo de beneficio. Para Godin, existen cuatro principios que caracterizan ese concepto:

-Nadie, en principio, desea recibir informaciones acerca de su empresa o de aquello que usted se propone a divulgar;

-El permiso obtenido del cliente es intransferible o sea, no podrá pasar para terceros el permiso de una persona para recibir sus informativos;

-El permiso es revocable, o sea, si la persona no desea más recibir sus informativos, ella debe tener el derecho de ella respetado;

-El permiso no es estática, es decir, podrá controlar el nivel de permiso que posee con su destinatario dependiendo del interés de él con su empresa.

Con base en las ideas de Godin, podemos elaborar las siguientes dicas:

-Oferte incentivos: si vende algún tipo de producto o servicio, oferte algún tipo de recompensa en pago del permiso y de la dirección de email de las personas;

-Cautive al cliente: sea informativo y enseñe cosas nuevas a través de sus newsletters;

-Mejore el relacionamiento: conquiste más permisos en pago de más incentivos.

OBS.:  sea bien claro y honesto al solicitar el permiso del cliente. Por ejemplo,  solicitar permiso para enviar informativos y en vez de eso disparar campañas de e-mail marketing conteniendo ofertas de sus productos es extremadamente deselegante. Como fue dicho anteriormente, oferte más incentivos en pago de más permiso!

Aprovechando el gancho del post "Entendiendo el SPAM y los mecanismos de defensa" sobre las posibilidades de su campaña a ser clasificada como Spam. Vamos a entender mejor como funciona eso dentro de EmailManager.

EmailManager utiliza una funcionalidad integrada llamada SpamAssassin que le permite hacer una evaluación de la posibilidad de que su campaña sea considerada como Spam por los proveedores de email. El SpamAssassin hace un barrido del código html de la campaña y busca posibles y conocidas señales de spam.

Es un sistema de puntos bastante simple: su campaña es clasificada con una nota de 0 a 10. Cada ocurrencia encontrada por el sistema recibe una puntuación, y la recomendación para evitar ser clasificada como Spam es que se quede por debajo de 5.

 Tiene dos opciones de hacer esa verificación en el sistema:

-Listado de campañas por Carpeta o Campaña: clicar con el botón derecho sobre la campaña y escoger “Verificar AntiSpam”.

-Asistente de Campaña: en el último paso Emailmanager ya muestra la puntuación de la campaña y puede clicar en “Detallar” para obtener más información.

Para disminuir la puntuación de una campaña, basta con editar el código html con las ocurrencias y puntuaciones en mente. La lista con las reglas y sus respectivos puntajes se puede encontrar en la propia web del SpamAssassin (en inglés).

En un post futuro hablaremos sobre las puntuaciones más comunes y como corregirlas en las campañas. Hasta aquí, no se olvide de chequear siempre la puntuación de las campañas que envíe!